В статье описаны базовые принципы комплектования команд. Для лучшего понимания и запоминания материала, изложение некоторых принципов происходит через описание противоположных примеров (неудачных комбинаций). Приведены примеры и характерные поведенческие симптомы наиболее часто встречающихся неудачных сочетаний, описаны последствия к которым приводят такие ситуации. Всё это указывает на актуальность знаний для комплектования успешных команд.

Существуют ли какие-то пределы использованию команд? Возможно ли найти такое место или ситуацию, в которых методы командной работы не принесли бы результатов? Насколько я знаю, нет. Это ясно и однозначно. Просто некоторые ситуации представляются более пригодными к управлению на основе командных методов, чем другие. Я полагаю, что значимость команд настолько велика, что мы без колебаний можем создавать их практически в любой ситуации. (Тот Peters, 1987)

Очень сложно ответить на вопрос: какими качествами должен обладать лидер. Многие исследователи пытались определить наиболее характерные качества лидера для успешно работающих менеджеров. В этой статье мне бы хотелось выделить те навыки и качества, которые отличают самых эффективных деятелей от прочих людей. Так же отдельно мы выделили навыки присущие идеальному лидеру.

68% потребителей компания может потерять из-за плохого отношения персонала.
Можно вкладывать деньги в исследование рынка, в создание гениального продукта, в открытие новых магазинов, но 68% ваших клиентов уйдут к конкурентам, если ваш персонал не хочет того, чего хотите вы.